Assistant support appuyé sur la base de connaissances
Les réponses aux clients sont proposées à partir de votre documentation.
Bénéfice : Des réponses plus rapides et cohérentes.
Agents et assistants IA
Un assistant qui retrouve l'information et agit dans un cadre défini.
Il répond à partir de vos sources autorisées et indique d'où vient l'information. Au-delà de son cadre, il passe la main.
Un collaborateur pose une question
Exemple illustratifQuestion
« Quelle est la procédure ? »
Recherche
Dans les sources autorisées
Réponse référencée
Avec la source citée
- Étape humaine
Action ou transfert
Dans son cadre, sinon une personne
Ce que nous pouvons automatiser
Assistant documentaire interne
Vos équipes trouvent les réponses dans vos documents internes.
Bénéfice : Moins d'interruptions.
Comptes rendus et tâches après réunion
Après chaque réunion, un compte rendu et les tâches sont préparés.
Bénéfice : Des décisions réellement suivies.
Variantes selon votre activité
Ce que vous y gagnez
Information retrouvée
Plus besoin de chercher dans plusieurs dossiers.
Réponses vérifiables
Chaque réponse indique sa source.
Cadre défini
Il n'agit que sur ce que vous autorisez.
Vous gardez la main
- Périmètre d'actions autorisé défini explicitement
- Accès limités au strict nécessaire, secrets stockés côté serveur
- Journalisation complète des réponses et des actions
Fonctionne avec vos outils
- OpenAI
- Claude
- Gemini
- Notion
- Airtable
- Slack
- Teams
- n8n
Les possibilités dépendent de vos outils et des accès disponibles.
Exemples par secteur
Questions fréquentes
Un agent IA peut-il se tromper ?
Oui, c'est pourquoi le périmètre est limité, les sources sont citées, les actions sensibles sont validées et tout est journalisé.
Un processus à faire avancer ?
Décrivez-le-nous : nous regardons ce qui peut être automatisé chez vous.