Comment se déroule votre projet d’automatisation
Nous partons d’une tâche réelle, construisons la solution avec vos outils, puis vérifions son fonctionnement avec votre équipe.
D’une tâche réelle à une solution vérifiée
Analyse
Nous examinons la tâche, vos outils, les personnes concernées et les cas particuliers.
À l’issue de cette étape
Un processus clairement identifié.
Priorisation
Nous choisissons ce qui mérite d’être automatisé en premier, avec un périmètre limité avant d’aller plus loin.
À l’issue de cette étape
Une première intervention avec un périmètre défini.
Construction
Nous connectons vos outils et appliquons les règles convenues, en prévoyant la validation humaine et la reprise manuelle.
À l’issue de cette étape
Une automatisation prête à être testée.
Mise en service
Nous testons les cas courants et les exceptions, faisons valider le fonctionnement par votre équipe et le documentons.
À l’issue de cette étape
Une solution vérifiée avec l’équipe et des instructions d’utilisation.
Suivi
Nous observons les erreurs éventuelles et ajustons la solution selon l’accompagnement convenu. Le suivi et les évolutions dépendent de cet accord.
À l’issue de cette étape
Des ajustements encadrés par l’accompagnement choisi.
Exemple illustratif
Une demande entrante, du début au suivi
Demande reçue
Réponse préparée selon les règles
Dossier enregistré
Relance prévue si nécessaire
Les cas sensibles restent validés par une personne. Ce parcours illustre la méthode : il ne présente ni un résultat client ni une démonstration connectée.
Des règles claires. Vous gardez la main.
- Décisions sous contrôle
- Les décisions sensibles restent soumises à une validation humaine. Votre équipe peut reprendre la tâche manuellement à tout moment.
- Un fonctionnement compréhensible
- Les actions effectuées sont enregistrées pour retrouver ce qui s’est passé. Une documentation lisible est remise à votre équipe.
- Des choix justifiés
- Pas de changement de logiciels sans raison démontrée, ni de promesses chiffrées avant de mesurer vos volumes réels.
Vos questions sur le déroulement
Que dois-je préparer pour commencer ?
Une tâche concrète à décrire, les outils utilisés et les personnes concernées. Des exemples de cas courants et particuliers nous aident à comprendre le fonctionnement réel.
Comment vérifions-nous que l’automatisation fonctionne ?
Nous testons les cas courants et les exceptions avec les règles convenues. Votre équipe valide le fonctionnement avant la mise en service et reçoit des instructions d’utilisation.
Gardons-nous la main sur les décisions importantes ?
Oui. Les décisions sensibles nécessitent une validation humaine. La reprise manuelle reste possible et les actions enregistrées permettent de comprendre ce qui a été fait.
Que se passe-t-il après la mise en service ?
L’observation des erreurs, les ajustements et les évolutions dépendent de l’accompagnement convenu. Un suivi illimité n’est pas inclus par défaut dans chaque prestation.
Parlons d’une tâche à automatiser
Décrivez une tâche répétitive et les outils que vous utilisez : nous pourrons examiner ce qui peut être automatisé chez vous.